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我公司倡導“質(zhì)量為本、創(chuàng )新為源、服務(wù)制勝”的原則，對產(chǎn)品提供一年的免費服務(wù)期，服務(wù)項目包括硬件維修（除人為損壞）；不良點(diǎn)庫升級等。

公司提供7*24小時(shí)實(shí)時(shí)響應，7*24小時(shí)技術(shù)支持。在服務(wù)期內提供必要的產(chǎn)品現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)人員和用戶(hù)現場(chǎng)的技術(shù)人員診斷后，需要技術(shù)人員到現場(chǎng)才可以解決的問(wèn)題，客戶(hù)服務(wù)人員將根據事情緊急程度在第一時(shí)間內安排授權工程師到現場(chǎng)為客戶(hù)排除故障。

公司的服務(wù)方式主要有400電話(huà)熱線(xiàn)、后臺維護和現場(chǎng)服務(wù)。在產(chǎn)品服務(wù)期內用戶(hù)的故障設備經(jīng)技術(shù)服務(wù)人員診斷，能現場(chǎng)解決的現場(chǎng)解決，如確認需要返廠(chǎng)維修的，由用戶(hù)將損壞設備或損壞部件快遞給生產(chǎn)管理部，生產(chǎn)管理部將在時(shí)間將設備或壞件維修好或更換好，并及時(shí)發(fā)還用戶(hù)。維修或更換好的設備或部件若剩余服務(wù)期少于三個(gè)月則補足三個(gè)月。

服務(wù)受理時(shí)間

將在星期一至星期五（國家法定節假日除外）上午9:00至下午18:00之間接受您的安裝服務(wù)請求，并與您協(xié)商決定服務(wù)提供的時(shí)間；

安裝時(shí)間應當在在星期一至星期五（國家法定節假日除外）上午9:00至下午18:00之間；